Terkait Insiden Transjakarta Cares, Gubernur DKI Minta Maaf kepada Penyandang Disabilitas
JawaPos.com - Transportasi Jakarta (TJ) belum ramah penyandang disabilitas. Baru-baru ini, ramai di media sosial, seorang penumpang Transjakarta Cares jatuh ke got atau saluran air saat berjalan menuju halte Kejaksaan Agung, Jakarta Selatan. Hal itu karena petugas Transjakarta Cares itu tidak mau mendampingi sampai ke halte. Melainkan, hanya menyuruh mengikuti guiding block. Belum sampai halte, pelanggan Tranjakarta Cares yang merupakan penyandang tuna netra itu jatuh ke got. Alhasil, bajunya penuh dengan lumpur.
Atas kejadian itu, Gubernur DKI Pramono Anung meminta maaf kepada penyandang disabilitas tersebut. “Secara khusus untuk ini, saya minta maaf,” katanya saat ditanyakan terkait kejadian tersebut.
Pramono juga menegaskan, kejadian serupa tidak lagi terjadi di Jakarta. Dia juga berjanji menegur keras jajaran PT TJ. Sebab, dia mengaku sudah berulangkali menyampaikan agar pelayanan kepada penyandang disabilitas dilakukan optimal.
“Hal yang berkaitan dengan disabilitas, Jakarta harus lebih ramah. Yang seperti ini tidak boleh terulang kembali. Saya akan memberikan teguran kepada jajaran direksi dan juga manajemen Transjakarta,” tegasnya.
Atas kejadian itu, PT TJ menyatakan sudah berkomunikasi kepada penumpang tersebut. Menurut Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan dan Hubungan Masyarakat Transjakarta Tjahyadi DPM, peristiwa tersebut terjadi pada Minggu (11/1) siang dan sempat terekam dalam sebuah video yang beredar di media sosial. Dia menyesalkan kejadian tersebut.
“Kami menyesalkan kejadian tersebut dan telah berkomunikasi dengan pelanggan,” kata Tjahyadi dalam keterangannya.
Menurutnya, TJ sudah menyampaikan permohonan maaf serta memberikan perhatian serta pendampingan kepada pelanggan tersebut. ’’Saat ini, kami melakukan evaluasi internal dan memperkuat kembali standar pelayanan agar kejadian serupa tidak terulang,’’ tambahnya.
